Cómo solicitar una indemnización al gobierno de la Ciudad de México si tu vehículo sufre daños al caer en un bache

En la Ciudad de México, los baches son una constante en las calles y avenidas, especialmente en temporada de lluvias. Estos hoyos, a menudo invisibles bajo el agua, pueden causar daños inesperados a tu vehículo.

Si te encuentras en esta situación, es posible que el seguro no cubra los daños, pero el gobierno de la CDMX ofrece un mecanismo de indemnización. A continuación, te mostramos cómo puedes solicitar esta compensación.

¿Cómo solicitar el pago por daños a mi auto al gobierno de CDMX?
Comunícate con Locatel: Llama al 55 5658 1111 o 072. Proporciona tus datos personales, número de teléfono y la ubicación exacta del incidente.
Notifica a tu aseguradora: Si tu seguro cubre este tipo de daños, envía el comprobante de pago al gobierno para obtener el reembolso.
Documenta los daños: Toma fotografías del vehículo dañado, del bache y del entorno donde ocurrió el incidente.
Espera la llegada del ajustador: Si tu seguro no cubre los daños, un ajustador te proporcionará el procedimiento a seguir.
Acude a un taller autorizado: Con el documento del ajustador, solicita un presupuesto de reparación en un taller autorizado.

¿Cuánto puede tardar el trámite?
El gobierno tiene un plazo de 10 días para cubrir la indemnización correspondiente por los daños ocasionados al vehículo. Sin embargo, si no estás de acuerdo con el monto ofrecido, si hay personas lesionadas o si el vehículo es de otro estado, el proceso puede extenderse entre uno y tres meses.

¿Qué documentos debo presentar?
Deberás acudir a la dependencia asignada por el ajustador con los siguientes documentos en original y copia: tarjeta de circulación, licencia de conducir, presupuesto del taller, comprobante de domicilio, factura del auto e identificación oficial.